市城市管理综合执法局打造“五型”机关

　　面对城市管理的新形势，市城市管理综合执法局注重加强执法队伍建设，大力实施形象工程，精心打造"学习型、创新型、服务型、务实型、廉政型"机关，不断提高城市管理水平，为肥城经济发展提供优质、高效的服务。
　　 一、树立勤奋学习形象，争创学习型机关。 牢固树立"终身学习"、"学无止境"的思想，机关人员积极深入学习"三个代表"重要思想，熟练运用法律法规，努力掌握业务知识和科学文化知识，不断提高自身素质和工作能力。坚持理论联系实际，紧紧围绕"学以致用"的思想，在干中学、学中干，逐步提高行政执法水平。强化学习措施，健全学习制度，并严格考勤考核，保证学习及时到位，一律建立读书笔记，边学习边联系实际，坚持每周五集中学习与个人自学相结合，形成良好的学习氛围，提高了业务技能，实现了由经验型向学习型机关的转变。
　　 二、树立干事创业形象，争创创新型机关。按照"解放思想、与时俱进、干事创业"的总体要求，积极推进思想创新、机制创新、制度创新和工作方式方法创新，推动机关工作程序化，不断开创工作新局面。机关人员始终保持与时俱进的精神状态，雷厉风行、真抓实干的工作作风，求真务实，锐意进取，借"它山之石"，结合机关实际，创造新经验，增强了机关工作活力。近期，对市容市貌管理试行"档案式管理法"，并成功打造"示范样板路（街）"，有效地提高了城市管理水平。
　　 三、树立执法为民形象，争创服务型机关。按照"内强素质 外树形象"的要求，牢固树立"管理就是服务"、"群众的需要，就是我们的工作"的观念，明确三个意识：责任意识、公仆意识、服务意识，切实为基层服务和广大市民服务。在工作中，认真转变职能，多做换位思考，自觉接受监督，提高服务质量和水平，改进方式，规范程序，彻底改变过去那种"门难进，脸难看，话难听，事难办"的衙门作风。对来访人及办理业务人员热情接待，秉公办理，为民服务，做到"六个一、三个少"，即一张笑脸相迎，一声问候暖心，一把椅子请坐，一杯热茶相敬，一份真诚办事，一声再见相送；少让来人问一次，少让来人等一会，少让来人跑一趟。
　　四、树立爱岗敬业形象，争创务实型机关。坚持以人为本，以"一切为了群众，为了群众一切"为工作宗旨，把好事办实，实事办好，干一行，爱一行，专一行，切实落实好群众要求解决的热点、难点问题。投诉、举报热线电话，始终以"及时、便民、服务"、"群众利益无小事"为原则，不论公休日、节假日，工作人员始终认真接听，及时处理，时刻做到"件件有答复，事事有回音"，已成为政府与市民之间的连心桥。开通以来，共受理投诉、举报250多件，办结率为100%，及时反馈率达100%，日平均受理最多时达20余件次，受赢得了广大市民的支持与赞誉。
　　五、树立高效廉洁形象，争创廉政型机关。结合自身实际，建立健全廉政制度，狠抓机关廉政建设，强化监督检查和纪律考评。一是实行"三公开"，即政务公开，制度公开，办事程序公开。二是坚决杜绝"吃、拿、卡、要"等不良现象，对违纪违法人员严肃查处，增强了机关工作的透明度，确保了广大市民的意见和建议能直接、及时反馈，从而进一步改进了工作作风，提高了城市管理的效率和水平。三是执法实行罚缴分离，收支两条线管理，收费、罚款全部到指定银行缴纳。现在，机关人员时刻以"三正"标准（为人正直、工作正统、作风正派）衡量自己，以"三不"准则（不索贿受贿、不以权谋私、不搞行业不正之风）约束自己，重塑了执法机关高效、廉洁、勤政为民的新形象。